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衛福部照護司長蔡淑鳳表示，醫院、護理之家及長照機構的住房門是防火材質，約可隔絕煙霧約五分鐘沒問題，也是消防演練的必備動作，再趕緊帶病人或住民到隔絕等待區，拉下防火門避難。
薛瑞元說，最重要的是先確定起火處，先做初級滅火，滅火無效要趕快撤，並把住房門關上。一般而言，起火房間先撤人，再依序撤鄰近病房，但對行動不便的住民疏散困難，若離起火點較遠，關門等待消防單位其實相對更安全。
薛瑞元說，經了解，起火房間內有四位住民及一位陪病的外籍移工，當時護理師及照服員3人進去協助帶出住民。但推出三張床後，房間煙霧迷漫，導致第四張床推出時卡在門口，只好以床單包著住民扛走，「所以門才一直都沒關。」
薛瑞元強調，起火原因尚未有正式鑑定報告，檢調也正在調查，不管是不是門沒關，或疏散SOP沒做好，或電動病床有瑕疵而失火，都要深入了解原因才能說明。畢竟全國有十幾萬床的電動病床，第一次聽到其馬達會起火。
薛瑞元說，可以確定的是，當消防警鈴響起，其他病房同仁也迅速到護理之家支援徹人，在消防隊來之前就疏散了十幾個人。希望這時間點不要隨便猜測，沒確實了解事實經過，對同仁沉重也不見得公平，但只要有錯一定檢討懲處。
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